Преди да направите поръчка чрез електронния магазин на tikso, молим внимателно да прочетете тези условия. Ако използвате този уеб сайт с цел да придобиете стока, която се рекламира или предлага чрез нашия сайт, то се счита, че приемате и сте съгласни с тези Общи условия.
Всички посетители и потребители на този уеб сайт се задължават да прочетат настоящите Общи условия и да се запознаят с тях внимателно преди да използват сайта и онлайн магазина. Общите условия служат за регулиране на отношенията между сайта и клиентите – потребители, както и на взаимните им права и задължения. Всеки потребител, който използва сайта се счита, че е приел и е напълно съгласен с тези Общи условия. В противен случай, потребителят не трябва да използва този уеб сайт.
В случай че не одобрявате или не сте съгласни с тези условия и ако НЕ ПРИЕМАТЕ същите, моля не използвайте този уеб сайт за покупка на нашите продукти.
Настоящият документ съдържа актуалните към настоящия момент Общи условия, съгласно които Елпласт ЕООД предоставя услуги на потребителите си посредством Интернет магазина www.tikso.bg
Тези условия обвързват всички потребители, като със зареждането на изградените хипервръзки, разположени на сървъра на www.tikso.bg или чрез заплащане ползването на платени услуги или стоки, предлагани от него, Потребителят се съгласява изцяло, като приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
ПРЕДМЕТ
1. Общите условия са предназначени за регулиране на отношенията между Елпласт ЕООД, с ЕИК 115863526, със седалище в Република България, в гр.Асеновград и адрес на управление: ул. Цар Симеон 10, представлявано от управителя си, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК или tikso, и клиентите, потребители на този сайт, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, КЛИЕНТИ и/или ПОТРЕБИТЕЛИ на електронния магазин: www.tikso.bg.
ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА. ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ.
2. Предоставяне на необходимата информация съгласно Закона за електронната търговия /ЗЕТ/ и Закона за защита на потребителите /ЗЗП/:
Наименование на доставчика: Елпласт ЕООД
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. Асеновград 4230, ул. „Цар Симеон“ 10
Адрес за кореспонденция и склад: гр. Асеновград 4230, кв. Долни Воден, Кукленско шосе 9
Телефон: 0331 37171 (пон.–пет. 08:00–17:00)
Имейл: info@tikso.bg
Вписване в публични регистри: Търговски регистър към Агенцията по вписванията, ЕИК 115863526; идентификационен номер по ЗДДС BG115863526
Надзорни органи:
1. Комисия за защита на личните данни – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg
2. Комисия за защита на потребителите – гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, гореща линия 0700 111 22, www.kzp.bg
3. Комисия за защита на конкуренцията – гр. София 1000, бул. „Витоша“ № 18, www.cpc.bg
ДЕФИНИЦИИ и НАИМЕНОВАНИЯ.
3.1. В настоящите Общи условия използваните понятия, термини и наименования имат следното значение:
ЕЛЕКТРОНЕН /Online/ МАГАЗИН – интернет портал, чрез който се предоставят услугите, описани в разделите по-долу;
УЕБ САЙТ – интернет страница: www.tikso.bg
ДОСТАВЧИК и/или tikso – Елпласт ЕООД, ЕИК 115863526, със седалище и адрес на управление: гр. Асеновград, ул. „Цар Симеон“ 10, идентификационен номер по ЗДДС BG115863526;
ПОТРЕБИТЕЛ/ПОЛЗВАТЕЛ – всяко местно и/или чуждестранно пълнолетно физическо и/или юридическо лице, което използва Уеб сайта.
РЕГИСТРИРАН ПОТРЕБИТЕЛ – потребител, който е създал свой Акаунт и използва Уебсайта през този Акаунт. Създаването на Акаунт не е предпоставка за използване на Уебсайта;
АКАУНТ – набор от идентифициращи данни, които следва да бъдат попълнени от Потребител, който желае да използва Уебсайта по начин, позволяващ неговото разпознаване от Дружеството; Със създаването на Акаунт, потребителите могат да проследяват всички направени поръчки, преференциалните бонуси, ако има такива, както и да управляват данните си.
УСЛУГИ – услугите, предоставяни от Дружеството Доставчик, описани по-долу в разделите;
ПОТРЕБИТЕЛСКА КОШНИЦА и/или КОЛИЧКА – виртуално обособено място, съдържащо информация за стоки/вещи/продукти (вид, брой, цена), които Потребителят сам е обозначил за закупуване;
ЗАПИТВАНЕ – изявление от страна на Потребител, направено чрез Уебсайта по отношение на стоки/продукти, за които би желал да възложи търсене/посредничество на Доставчика и за които на Уеб сайта няма налична информация;
ОФЕРТА и/или ПРЕДЛОЖЕНИЕ – персонално предложение от страна на Дружеството до Потребител, направил Запитване чрез Уеб сайта. Офертата/Предложението съдържа информация за стоки и/или продукти, близки по характеристики/предназначение/цена с тези, за които Потребител е направил Запитване, както и предложение за финансовите условия на Дружеството във връзка с търсенето и осъществяването на придобиване от Потребителя;
ПОРЪЧКА – изявление от страна на Потребител, направено чрез Уеб сайта, с изпращането на което Потребителят заявява желанието си да сключи договор за продажба от разстояние с Доставчика.
ХИПЕРВРЪЗКА (също линк, препратка или просто връзка на английски: hyperlink) – е част от хипертекстов документ, която препраща Потребителя към някой друг елемент в самия документ и/или Уеб сайт (раздел, забележка, изображение, видео и аудио) или към обект извън документа/Уеб сайта: (файл, приложен софтуер и др.), разположени локално или в компютърна мрежа;
„БИСКВИТКА/И” – обикновено наричана просто „бисквитка“ или „http cookie/s”, е пакет информация, изпратен от уеб сървър към Интернет браузър, а след това връщан от браузъра всеки път, когато той получи достъп до този сървър;
„ТРОЯНСКИ КОН” – е злонамерена компютърна програма, която се представя като полезна, а всъщност причинява нещо съвсем различно при изпълнението си, като: превземането на канали в IRC, изтриване на съдържание от твърдия диск на компютъра, кражба на поверителни данни (пароли, информация за банкови сметки и кредитни карти) и други подобни;
ПРОДАЖБА/ДОГОВОР ИЗВЪН ТЪРГОВСКИЯ ОБЕКТ – е всеки договор между търговец и потребител: 1) сключен при едновременното физическо присъствие на търговеца и на потребителя на място, различно от търговския обект на търговеца; 2) при който потребителят е направил предложение за сключване на договор при същите обстоятелства като посочените в предходната т.1; 3) сключен в търговския обект на търговеца или чрез използването на средство за комуникация от разстояние, непосредствено след като е осъществен личен и индивидуален контакт с потребителя на място, различно от търговския обект на търговеца, при едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя; 4) сключен по време на пътуване, организирано от търговеца с цел или резултат продажба или насърчаване на продажбите на стоки или услуги на потребителя;
ПРОДАЖБА/ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ – е всеки договор, сключен между търговец и потребител като част от организирана система за продажби от разстояние или предоставяне на услуги от разстояние без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, чрез изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключването на договора, включително в момента на сключване на договора;
ЗЕТ – Закона за електронна търговия, действащ нормативен акт, обнародван в Държавен вестник с последната му редакция към момента на сключване на сделката от разстояние;
ЗЗП – Закона за защита на потребителите, действащ нормативен акт, обнародван в Държавен вестник с последната му редакция към момента на сключване на сделката от разстояние;
ЗЕДЕУУ – Закон за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, действащ нормативен акт, в последната му редакция към момента на сключване на сделката от разстояние;
ЗОПБ – Закон за ограничаване на плащанията в брой, действащ нормативен акт, обнародван в Държавен вестник с последната му редакция към момента на сключване на сделката от разстояние;
3.2. Използването на уеб сайта и на услугите, предоставяни чрез него се извършва при действието на настоящите Общи условия. Всяка регистрация съгласно разпоредбите по-долу задължително изисква запознаване с Общите условия от Потребителите и изрична декларация за приемане и спазване на същите от всеки един Потребител.
ПРАВИЛА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
4.1. Доставчикът, като създател и собственик на този интернет сайт www.tikso.bg Ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани в този уеб сайт само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че спазвате и се съобразявате с всички авторски права и съответните означения. Не се разрешава материалите на този сайт да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел. Употребата на публикуваните в този интернет сайт материали в други сайтове е забранена. Материалите на този уеб сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.
4.2. На уеб сайта tikso.bg е разположен електронен магазин, достъпен на адрес: https://tikso.bg, чрез който Потребителите имат възможност на сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от tikso стоки, включително да правят следното:
Да извършват регистрация и създаване на профил за преглеждане и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Доставчика tikso;
Да отправят запитвания и за други продукти, които към настоящия момент не се предлагат на уеб сайта, но tikso има възможност и права да предостави на Потребителя.
4.3. Потребителите сключват с Доставчика договор за покупко-продажба на стоките чрез сайта www.tikso.bg, като Договора се сключва на български език и за него се съхранява информация в базата данни на Доставчика.
4.4. По силата на сключения с Потребителя договор за покупко-продажба на стоки от разстояние, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността върху стоката и/или продукта в полза на Потребителя на изрично определени от него стоки и на договореното между страните място.
4.5. Основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт.
4.6. Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл.11 от Закона за електронна търговия /ЗЕТ/.
4.7. Предполага се, че електронните изявления извършени от Потребителите на сайта са извършени от лицата посочени в данните, предоставени от всеки един Потребител при извършване на регистрацията, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп.
ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
7.1. Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба от разстояние на предлаганите от Доставчика стоки и продукти в електронния магазин на уеб сайта – www.tikso.bg.
7.2. Потребителите сключват договора за покупко-продажба на стоките с Доставчика в електронния магазин по следната процедура:
1) Стъпка 1: Избор на една или повече стоки и количество и добавянето им в количката.
2) Стъпка 2: Преглед на количката и преминаване към поръчка.
3) Стъпка 3: Попълване на данните за доставка и, при желание, за фактура. Регистрация не е задължителна – поръчка може да се направи и без профил, а профил може да се създаде след поръчката.
4) Стъпка 4: Избор на начин на доставка и плащане.
5) Стъпка 5: Запознаване с тези Общи условия и с Политиката за поверителност и потвърждаване на поръчката с бутона за поръчка.
6) Стъпка 6: Получаване на имейл с потвърждение на поръчката.
СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
8.1. Доставчикът и Потребителите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Потребителите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка, както и по отношение на други предходни поръчки, направени от същия Акаунт на съответния Потребител.
8.2. Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.
8.3. Правата на Потребителите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки.
8.4. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
8.5. Потребителят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
9.1. Доставчикът не предлага и не осъществява доставки към лица, които имат качеството потребител по смисъла на ЗЗП за следните категории стоки: 1) лекарства и хомеопатични продукти; 2) други продукти, представяни предимно с лечебно въздействие.
9.2. Всички продукти, предлагани на сайта www.tikso.bg, са опаковки и опаковъчни материали — самозалепващи ленти, стреч фолио и свързани консумативи. Те не са храни, хранителни добавки или лекарствени средства и не следва да се използват като такива.
9.3. Доставчикът продава стоки от разстояние на юридически и физически лица при спазване на Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия.
9.4. Доставчикът се задължава да предостави на Потребителя, преди придобиването на стоката или ползването на услугата, подходяща информация, позволяваща му да направи своя най-добър избор, която включва:
9.4.1. Всички характеристики на стоката или услугата, които трябва да бъдат известни на потребителя, включително състава, опаковката, както и инструкция за ползване, комплектовка и поддържане;
9.4.2. Цена, количество, начин на плащане и други договорни условия;
9.4.3. Наличие на стоката или услугата;
9.4.4. Опасностите, свързани с обичайната употреба, ползване или поддръжка на стоката или услугата;
9.4.5. Условията за употреба на стоката или услугата; влиянието, което тя оказва върху други стоки и услуги при евентуална съвместна употреба или ползване;
9.4.6. Срок на годност.
9.5. Извън всички други посочени права и задължения, при ползване на електронния магазин и услугите на tikso, Потребителят има право:
9.5.1. Да отправя по всяко време запитвания към tikso, както и да получава информация за състоянието на своята поръчка като за целта използва електронната форма за контакт, телефон или адреса на електронна поща за връзка с Доставчика tikso;
9.5.2. Да публикува коментари и мнения относно предлаганите продукти като носи изцяло отговорност за публикуваната информация.
9.6. Извън всички други посочени права и задължения, при ползване на електронния магазин и услугите на tikso, Потребителят се задължава:
9.6.1. Да опазва своето потребителско име и парола и носи отговорност за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен да уведомява Доставчика за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и при опасност от такова използване.
9.6.2. Да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, интернет етикета, правилата на морала и добрите нрави;
9.6.3. Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
9.6.4. Да не извършва злоумишлени действия с цел увреждане правилното действие на уеб сайта и електронния магазин на tikso или достъп до лични данни на потребители, включително, но не само чрез разпространяване или използване на софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, „троянски коне“, компютърни кодове и други.
9.7. Извън всички други посочени права и задължения, при ползване на електронния магазин и услугите на tikso, Доставчикът се задължава:
9.7.1. Да прехвърли на Потребителя собствеността на заявената за покупка стока;
9.7.2. Да достави заявената за покупка стока в срок и в добър търговски вид;
9.7.3. Да полага дължимата грижа като добрия търговец по смисъла на чл.302 от ТЗ за изпълнение на своите задължения при продажбата.
СПЕЦИАЛНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗЗП
10.1. Правилата на настоящия раздел от тези Общи условия се прилагат единствено спрямо ползватели на сайта, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в www.tikso.bg може да се направи обоснован извод, че са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.
10.1.1. Във всички случаи клиентите на tikso следва да имат предви, че Доставчикът не предлага, не организира и не осъществява доставки на лекарства, отпускани по лекарско предписание към лица, които имат качеството Потребител по смисъла на горната точка;
10.1.2. Цените на стоките се определят от Доставчика в страницата на всяка стока. Крайната цена с всички данъци и такси се вижда в количката преди потвърждаване на поръчката.
10.1.3. Начините за Доставка са описани подробно в срокове и доставка. Стойността на транспортните разходи за доставка, които НЕ СА ВКЛЮЧЕНИ в цената на стоките можете да бъдат видяни преди окончателното потвърждение на поръчката.
10.1.4. Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи условия и информацията, предоставена на Потребителя посредством сайта на Доставчика на www.tikso.bg и се избира чрез механизмите на последния. Информацията, предоставяна на Потребителя по тази точка е актуална към момента на визуализацията й в платформата (електронния магазин) на Доставчика преди сключването на договора за покупко-продажба.
10.1.5. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят изрично се съгласява, че цялата изискуема от ЗЗП информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на електронния магазин или електронна поща.
10.1.6. Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените договори за покупко-продажба и доставката на стоките. Потребителят избира сам дали да плати цената и доставката преди или при доставката.
10.1.7. Когато стойността на поръчката е равна на или надвишава прага по Закона за ограничаване на плащанията в брой (ЗОПБ), плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
10.1.8. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от договора в срок от 14 /четиринадесет/ дни, считано от датата, на която той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката. За да упражни правото си, Потребителят изпраща недвусмислено изявление – по имейл до info@tikso.bg или с писмо до адреса за кореспонденция по т. 2. Потребителят може да използва и стандартния формуляр за отказ по Приложение № 6 към ЗЗП, но това не е задължително.
10.2. В съответствие с чл.57 от ЗЗП правото на отказ на Потребителя не се прилага в следните случаи:
за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът или избраните от него дистрибутори не са в състояние да контролират;
за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на Потребителя или по негова индивидуална поръчка;
за доставка на стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;
за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
за доставка на аудио- и видеозаписи или програмни продукти, разпечатани от потребителя;
за доставка на вестници, списания и други периодични издания;
10.3.1. Когато Доставчикът не е предоставил на Потребителя информацията за правото на отказ, срокът за отказ изтича 12 месеца след края на първоначалния 14-дневен срок (чл. 51 от ЗЗП). Ако информацията бъде предоставена в рамките на тези 12 месеца, срокът изтича 14 дни след деня, в който Потребителят я е получил.
10.3.2. При упражнено право на отказ Доставчикът възстановява всички получени от Потребителя суми, включително разходите за стандартна доставка до Потребителя, не по-късно от 14 /четиринадесет/ дни от датата, на която е уведомен за отказа. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, освен ако Потребителят изрично е съгласен с друго. Доставчикът може да задържи възстановяването, докато получи стоката или докато Потребителят представи доказателство, че я е изпратил – което от двете настъпи по-рано.
10.3.3. Потребителят връща стоката за своя сметка в срок до 14 дни от отказа, на адреса за кореспонденция по т. 2. Доставчикът не възстановява допълнителните разходи за доставка, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтината стандартна доставка. Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, ако я е използвал повече от необходимото, за да установи нейното естество, характеристики и функциониране.
10.3.4. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, включително самозалепващи ленти с печат по зададено лого, надпис, цвят или размер. Това изключение е предвидено в чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите. Такива поръчки не подлежат на връщане и възстановяване на заплатената сума, освен при производствен дефект или при несъответствие с одобрения от Потребителя макет.
10.4. Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика на адрес, посочен по-горе.
10.5. Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по т.10.1.8. и т.10.3.1., като стоките се съхраняват съгласно посочените изисквания от производителя.
10.6.1. Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика на www.tikso.bg
10.6.2. В случай че Потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 /тридесет/ дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на Доставчика www.tikso.bg.
10.6.3. Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполагат с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми в срок до 30 /тридесет/ дни от датата, на която Доставчикът е следвало да изпълнят задължението си по договора.
ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ.
11.1. Доставчикът организира доставката и предаването на стоката на Потребителя от съответен дистрибутор или куриер в определения при сключването на договора срок.
11.2.1. Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
11.2.2. Ако Потребителят не уведоми Доставчика съгласно горната точка, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията и доставена без забележки, освен за скрити недостатъци.
11.4. Стоките са консумативи и Доставчикът не осигурява сервизно обслужване за тях. Това не засяга правата на Потребителя при несъответствие на стоката с договора.
11.5. Цените в електронния магазин са в евро и са индивидуални за всеки продукт. В каталога и в страниците на продуктите цените са посочени без ДДС, което е отбелязано до всяка цена; в количката и в поръчката се показва и крайната цена с включен ДДС. Клиентът дължи стойността на поръчката, потвърдена във формуляра за поръчка. tikso може да променя цените, без да уведомява предварително; за вече направена поръчка важи цената към момента на поръчката.
11.6.1. Потребителят е длъжен да заплати цената на заявените за доставка продукти според избрания метод на плащане. Заплащането на заявените продукти и доставката става по един от следните начини:
С наложен платеж – плащане в брой при получаване на доставката на куриера при получаване на стоката, в това число на сумата за наложен платеж;
С банков превод по сметката на Доставчика, посочена в потвърждението на поръчката;
С дебитна или кредитна карта или чрез платежен оператор (например ePay.bg) – когато тези начини са налични във формуляра за поръчка.
11.6.2. При заплащане с дебитна или кредитна карта или заплащане чрез разплащателната система на ePay.bg, Потребителя отпечатва и задържа копие от поръчката си за бъдещи справки.
11.6.3. tikso не съхранява никаква информация относно данните, обуславящи достъпа до профила на клиента, нито информация относно дебитна и/или кредитна карта на клиента – потребител.
11.7. Отделяйки стоки/продукти за закупуване, Потребителят получава информация в своята Потребителска кошница/количка относно:
единичните цени на избраните стоки/продукти съобразно техния вид, количество и обявена в уеб сайта цена;
цена на доставката в зависимост от мястото на доставка и избрания куриер, ако е предвиден такъв избор;
обща стойност на направената Поръчка, в случай че са избрани повече от един продукт.
11.8. Всички допълнителни разходи за доставка, съхранение, връщане на стоките/продуктите, в случай че е посочен грешен адрес, са изцяло за сметка на Потребителя.
11.9. След получаване на Поръчката, Доставчикът потвърждава възможността да изпълни същата чрез изпращане електронно съобщение, електронно писмо или телефонно обаждане, от който момент договорът се счита сключен. В случай че Доставчикът не може да изпълни Поръчката поради това, че не разполага със съответните стоки/продукт, Доставчикът уведомява Потребителя в срок от 3 /три/ работни дни от датата на получаване на Поръчката. В този случай Доставчикът ще възстанови на Потребителя платената от него предварително сума, ако е извършено плащане, освен ако Потребителят не е заявил замяна с друга стока/продукт наличен към момента. Доставчикът не отговаря за вреди от неизпълнена Заявка поради изчерпване на стоките/продуктите, които има в наличност.
11.10. tikso извършва доставка на избраните продукт и стоки чрез куриерска компания и в срока, посочен в Поръчката и/или уточнен в Общите условия.
11.11. При избор на начин на плащане, различен от „наложен платеж”, се счита, че Потребителят се съгласява да заплати авансово и срокът за доставка започва да тече от датата на получаване на потвърждение за извършеното плащане. В случай че информация за плащане не е получена в срок до 2 работни дни от датата на Поръчката, Доставчикът уведомява Потребителя, че Поръчката не обвързва Доставчика.
11.12. Доставка –
11.12.1. tikso доставя стоките само на територията на Република България – до адрес или до офис на куриер (Еконт, Спиди), а големите количества – на палет. Стоките могат да бъдат взети и лично от склада в Асеновград, ако този начин е наличен в поръчката.
11.12.2. Поръчките се обработват до 1 работен ден, а доставката с куриер обикновено отнема 1–2 работни дни след изпращането. Тиксото с печат по индивидуален проект се изработва в срока, посочен в офертата. Потребителят може да поиска и по-късна дата на доставка.
11.12.3. Всички продукти, закупени от Потребителя с една и съща заявка, може да се доставят едновременно или поотделно, само в случай че към настоящия момент Доставчикът няма в наличност съответния продукт.
11.12.4. Когато един и същ Потребител е направил две или повече отделни заявки за покупка, те се обработват отелно и е възможно да бъдат доставени по отделно дори и ако са поръчани в един и същ ден преди 18:00 ч.
11.12.5. След приемане на направена заявка за покупка, Доставчикът изпраща на Потребителя съобщение на електронната поща посочена при регистрация с потвърждение на заявката. Съобщението съдържа номер на заявката, информация за основните характеристики на заявените продукти, единична цена на продукт, обща стойност на заявените продукти, стойността на доставката, избрания от Потребителя начин на плащане, посочените данни за фактура (ако такава е поискана от клиента и той е предоставил всички реквизити за издаване на такава при направената заявка) и адрес за доставка.
11.13.1. При получаване на доставените продукти Потребителят попълва разписка за получаване на доставката, а tikso предоставя фискален документ за извършената покупка освен ако заплащането е направено чрез ePay, EasyPay, дебитна или кредитна карта, в който случай Потребителят получава електронна разписка за извършената транзакция на електронната поща посочена в профила на Потребителя. Фискалният документ може да е касова бележка или фактура.
11.13.2. При необходимост от издаване на фактура на физическо или юридическо лице, Потребителят е длъжен да посочи това при извършване на заявката за покупка.
11.13.3. С подписване на разписката за получаване на доставката, се счита, че Потребителят е приел продуктите без забележки.
11.14. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата търговската продажба, определени в Търговския закон.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
12.1. Елпласт ЕООД обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и Закона за защита на личните данни. Какви данни се събират, за какви цели и на какво основание, на кого се предават, колко дълго се пазят и какви права имат Потребителите, е описано в Политиката за поверителност, която е неразделна част от тези Общи условия.
12.2. Търговски съобщения (бюлетини, предложения) се изпращат само със съгласието на Потребителя или, за сходни продукти на вече закупените, на основание законен интерес. Всяко съобщение съдържа възможност за отказ.
12.3. От съображения за сигурност данни за профила и забравена парола се изпращат само на имейл адреса, посочен в профила.
ОСВОБОЖДАВАНЕ ОТ ОТГОВОРНОСТ НА ДОСТАВЧИКА
13.1. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи, които водят до невъзможност за изпълнение или забава в изпълнението на което и да е негово задължение.
13.2. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителите на трети лица.
13.3. Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Потребителите в процеса на използване или неизползване на www.tikso.bg и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
13.4. Доставчикът не носи отговорност за времето, през което www.tikso.bg не е достъпен поради непреодолима сила.
13.5. Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в www.tikso.bg включително и за увреждане на здравословното състояние на Потребителите.
13.6. Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
13.7. Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребител, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Потребителя, регистриран с тези данни.
ПРЕПРАТКИ КЪМ ДРУГИ УЕБ САЙТОВЕ СОБСТВЕНОСТ НА ТРЕТИ ЛИЦА
14. Наличните препратки от този сайт към уеб сайтове собственост на трети лица са предоставени единствено и само за удобство на Потребителите. Ако използва тези препратки и/или изградени хипервръзки Потребителят ще излезе от този сайт. www.tikso.bg не контролира тези сайтове на тези лица и не поема никаква отговорност за който и да е от тях или тяхното съдържание. По този начин www.tikso.bg по никакъв начин не налага и не препоръчва тези сайтове на трети лица, нито информацията публикувана в тях. При посещението си в някои от тези сайтове, Потребителят прави това изцяло на своя отговорност и на свой риск.
ПРОМЯНА НА ЦЕНИ НА СТОКИ
15.1. Доставчикът има правото да променя цените по свое усмотрение по всяко време без да дължи предварително уведомяване на Потребителите. Всеки отделен потребител е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора. При допуснати технически грешки в публикуването на сайта www.tikso.bg, tikso има правото да откаже изпълнението на договора и не дължи обезщетение по никакъв начин на Потребителя, освен да възстанови сумите платени предварително от Потребителя, ако има такива.
15.2 Съобщението за намалени цени е с поставяне на новата цена до старата, която е зачертана. Ако не е посочен срок на намалената цена, тази цена важи до изчерпване на количествата, но не повече от 1 месец или 6 месеца когато е при условия по чл.66 ал.2 от ЗЗП. (не е относимо за Продажба от разстояние и Продажба извън търговския обект – арг.чл.61а, ал.2 ЗЗП)
15.3. Съобщението за намаление на цените на предлаганите продукти може да се обозначава по един от следните начини:
1) чрез поставяне на новата цена до старата, която е зачертана, или
2) чрез думите „нова цена“ и „стара цена“, последвани от съответните суми, или
3) чрез посочване на процент на намалението, като новата цена се поставя до старата цена, която е зачертана.
15.4. Доставчикът запазва правото си да променя настоящите условия на ползване на сайта и закупуването на продукти без предварително да предупреждава ползващите www.tikso.bg за това.
15.5. Цените в уеб сайта са в евро. В каталога са посочени без ДДС, а в количката и в поръчката – и с включен ДДС. Към цената се добавя цената на доставката до посоченото от Потребителя място, освен когато доставката е безплатна според условията в сайта.
ПРИЛОЖЕНИЕ НА „БИСКВИТКИТЕ“
16. Кои бисквитки използва сайтът, за какво и как можете да ги управлявате, е описано в Политиката за поверителност, раздел „Бисквитки“.
СЪДЪРЖАНИЕ И АВТОРСКИ ПРАВА
17. Всички използвани имена, авторски материали и текстове, изображения, лога, графики, търговски марки, бази данни и софтуер, публикувани в уеб сайта и електронния магазин на tikso, са защитени обекти на интелектуална собственост и са притежание на техните собственици.
Възпроизвеждането на съдържанието на уеб сайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на tikso или на собствениците на това съдържание.
ПРИЛОЖИМО ПРАВО
18. Тези Общи условия се уреждат и тълкуват според законодателството на Република България – Закона за задълженията и договорите, Търговския закон, Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия. Споровете се решават по споразумение, а при непостигане на такова – от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите.
ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
19.1. Дружеството си запазва правото да променя или заменя тези Общи условия. Клиентите и Потребителите на tikso се считат за обвързани от всякакви промени на Общите условия от момента на публикуването им на Уеб сайта. Продължаване използването на сайта след такива промени е равнозначно на приемане на новите условия.
19.2. tikso препоръчва на клиентите си да проверяват периодично Общите условия за наличие на промени. При несъгласие от тяхна страна по отношение, на което и да е от тези условия или промените им, те следва да прекратят веднага използването на Сайта по какъвто и да било начин.
(1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Потребители.
(2) Доставчикът и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези Общи условия ще има действие спрямо Потребителя в един от следните случаи:
A) след изричното му уведомяване от Доставчика и ако регистрираният Потребител не заяви в предоставения му 7-дневен срок, че ги отхвърля; или
B) след публикуването им на сайта на Доставчика и ако Потребителят не заяви в 7-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля.
C) с изричното му приемане от Потребителя чрез профила му в сайта на Доставчика.
D) Потребителят се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези Общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Потребителя, при неговата регистрация. Потребителят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на тази точка не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
ПРЕКРАТЯВАНЕ
20.1. Настоящите общи условия и договора на Потребителя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора (в случай че и Потребителят е юридическо лице);
по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си по Договора;
при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
20.2. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Потребителят използва www.tikso.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите морални норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
ДРУГИ УСЛОВИЯ
21.1. Потребителят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
21.2. Потребителят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
21.3. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
21.4. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Настоящите Общи условия са приети на 10.06.2016 г. Последна редакция: 30.10.2026 г., в сила от публикуването ѝ на уеб сайта.
Програмата Google Customer Reviews и писмата след поръчка (оценка и напомняне за нова поръчка) са описани в Политиката за поверителност.