0Количка0.00 €
Вход в профила

Политика за поверителност

Home
Политика за поверителност

Тази политика обяснява какви лични данни събира онлайн магазинът tikso.bg, за какво ги използва, на кого ги предава, колко дълго ги пази и какви права имате. Тя е част от Общите условия.

1. Кой отговаря за данните

Администратор на личните данни е Елпласт ЕООД, ЕИК 115863526, седалище и адрес на управление: гр. Асеновград 4230, ул. „Цар Симеон“ 10. Производство и офис: гр. Асеновград 4230, кв. Долни Воден, Кукленско шосе 9.

За всички въпроси за личните данни: info@tikso.bg, тел. 0331 37171 (пон.–пет. 08:00–17:00).

2. Какви данни събираме

  • При поръчка: име, телефон, имейл, адрес за доставка, поръчаните продукти, начин на плащане и доставка, бележки към поръчката.
  • При фактура на фирма: име на фирмата, ЕИК, ДДС номер, МОЛ и адрес по регистрация.
  • При профил в сайта: потребителско име, имейл, парола (пазим я само в криптиран вид), запазените адреси и историята на поръчките.
  • При запитване (например за тиксо с печат): име, фирма, телефон, имейл, текстът на запитването и файловете, които прикачите (лого, проект).
  • При кореспонденция по имейл или телефон: съдържанието ѝ, доколкото е нужно, за да отговорим.
  • Технически данни: IP адрес, вид на браузъра и устройството, посетени страници, от къде сте дошли в сайта (например от търсачка или реклама) и бисквитки — вижте раздел 7.

Не събираме и не пазим данни за банкови карти. При плащане с карта данните се въвеждат директно на защитената страница на доставчика на картови плащания.

3. За какво използваме данните и на какво основание

  • Изпълнение на поръчката — приемане, потвърждение, доставка, плащане, връщане и рекламации. Основание: договорът с Вас (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679 — ОРЗД).
  • Фактури и счетоводство — издаване на фактури и съхраняване на счетоводни документи. Основание: законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в“ ОРЗД; Закон за счетоводството, Закон за ДДС).
  • Профил в сайта — вход, запазени данни, история на поръчките и „Повтори поръчката“. Основание: договорът с Вас (б. „б“).
  • Отговор на запитвания и оферти. Основание: действия по Ваше искане преди сключване на договор (б. „б“).
  • Писма след поръчка — покана да оцените продуктите около 5 дни след поръчката и напомняне за нова поръчка на същите продукти (около 45 дни след поръчката; ако поръчвате редовно — малко преди обичайния Ви срок). Основание: законен интерес за предлагане на сходни продукти на съществуващи клиенти (б. „е“). Всяко писмо съдържа връзка за отказ.
  • Сигурност на сайта — защита от злоупотреби, спам и неоторизиран достъп (например ограничение на броя регистрации от един IP адрес). Основание: законен интерес (б. „е“).
  • Статистика и реклама — как се използва сайтът и кои реклами водят до поръчки (Google Analytics и Google Ads). Основание: Вашето съгласие за бисквитките (б. „а“), което можете да оттеглите по всяко време.
  • Отзиви в Google — ако приемете поканата на страницата за потвърждение на поръчката, предаваме на Google номера на поръчката, имейла Ви, държавата и очакваната дата на доставка, за да Ви изпрати кратка анкета (програма Google Customer Reviews). Основание: Вашето съгласие (б. „а“). Участието е доброволно.

Не използваме данните Ви за автоматизирани решения, които имат правни последици за Вас, и не ги продаваме.

4. На кого предаваме данни

Предаваме само данните, които са нужни на съответния получател:

  • Куриери (Еконт Експрес, Спиди, превозвач на палети) — име, телефон и адрес за доставка, сума за наложен платеж.
  • Банки и доставчици на плащания (при банков превод или плащане с карта) — данните, нужни за плащането.
  • Счетоводител — фактури и счетоводни документи.
  • Хостинг доставчик — СуперХостинг.БГ ЕООД, на чиито сървъри в ЕС работят сайтът и пощата.
  • Google (Google Ireland Ltd. и Google LLC) — Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center и Google Customer Reviews.
  • Държавни органи — само когато законът го изисква (например НАП).

Част от услугите на Google могат да пренасят данни в САЩ. Google LLC участва в Рамката за защита на данните ЕС–САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework) и използва стандартни договорни клаузи на Европейската комисия. Повече: policies.google.com/privacy.

5. Колко дълго пазим данните

  • Поръчки и фактури — 10 години, както изисква Законът за счетоводството.
  • Профил — докато не поискате да го изтрием. Поръчките в него остават за срока по предходната точка.
  • Запитвания без поръчка — до 2 години от последния контакт.
  • Писма след поръчка — до Вашия отказ. След отказ пазим само имейла в списъка „не изпращай“, за да не Ви пишем отново.
  • Данни за сигурност (IP адреси в регистрите) — от 24 часа до 90 дни, според вида на записа.
  • Бисквитки — за срока, посочен в раздел 7.

6. Вашите права

Имате право да поискате:

  • достъп — копие на данните, които пазим за Вас;
  • поправка на неточни или непълни данни (адресите и данните за фактура можете да промените и сами в „Моят профил“);
  • изтриване, когато няма законово основание да ги пазим;
  • ограничаване на обработването;
  • преносимост — данните в машинночетим вид;
  • възражение срещу обработване на основание законен интерес, включително срещу писмата след поръчка;
  • оттегляне на съгласие по всяко време, без това да засяга законността на обработването дотогава.

Пишете ни на info@tikso.bg. Отговаряме до 1 месец. Може да Ви помолим да потвърдите самоличността си, за да не предоставим данните Ви на друг човек.

Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, www.cpdp.bg.

7. Бисквитки

Бисквитките са малки файлове, които сайтът записва в браузъра Ви. Използваме:

  • Задължителни — количка, поръчка, вход в профила и сигурност (WooCommerce и WordPress: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*, wordpress_logged_in_* и др.). Без тях магазинът не работи. Срок: до края на сесията или до 2 дни; „Запомни ме“ — до 14 дни.
  • Настройки за бисквитките — запомнят Вашия избор в лентата за бисквитки (cookiePrivacy*). Срок: до 1 година.
  • Източник на посещението — от къде сте дошли в сайта (търсачка, реклама, препратка), за да знаем кои канали водят до поръчки (WooCommerce: sbjs_*). Срок: до края на сесията или до 6 месеца.
  • Статистика — Google Analytics (_ga, _ga_*). Срок: до 2 години.
  • Реклама — Google Ads, за отчитане на поръчките от реклама (_gcl_au). Срок: 90 дни.

Можете да промените избора си от лентата за бисквитки („Разширени настройки“) или да изтриете и блокирате бисквитките от настройките на браузъра си. Ако блокирате задължителните бисквитки, количката и поръчката няма да работят.

8. Сигурност

Сайтът работи само през защитена връзка (HTTPS). Достъп до данните имат само служителите, които се нуждаят от тях за работата си. Паролите за профилите се пазят криптирани и никой в магазина не може да ги види.

9. Деца

Магазинът е предназначен за фирми и пълнолетни лица. Не събираме съзнателно данни на лица под 16 години.

10. Промени в политиката

При промяна публикуваме новия текст на тази страница с нова дата. При съществени промени ще уведомим регистрираните клиенти по имейл.

В сила от 30.10.2026 г.